Ordini completati
- Mi mancano degli articoli dal mio ordine Siamo spiacenti che nel suo ordine manchino degli articoli.Prima di contattare il nostro servizio clienti, controllat...
- Sto cercando di restituire il mio ordine, ma mi dice che il mio ordine non è stato trovato Siamo consapevoli che alcuni clienti stanno riscontrando problemi di pagamento quando cercano di organizzare un reso....
- Non ho ricevuto la mia carta regalo La preghiamo di controllare la sua cartella di posta indesiderata o quella del destinatario se non ha ricevuto la car...
- Sto cercando di restituire il mio ordine, ma mi dice che il mio ordine non è stato trovato Siamo consapevoli del fatto che alcuni ordini dei clienti non vengono ancora visualizzati sul nostro portale dei resi...
- Il mio ordine è stato annullato, ma sembra che mi sia stato comunque addebitato l'importo Se il suo ordine è stato cancellato, sarà rimborsato con il suo metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni. Il te...
- Come posso ottenere una ricevuta IVA? Le fatture IVA vengono inviate al cliente una volta elaborato l'ordine, come allegato all'e-mail di conferma dell'ord...
Informazioni sui prodotti
- Guida alle taglie
- Perché i prezzi degli articoli in negozio non sono sempre uguali a quelli online? Il magazzino e i prezzi del nostro negozio sono gestiti in modo indipendente dal magazzino e dai prezzi online.Ciò si...
- C'è un limite al numero di prodotti che posso acquistare? Se si acquistano grandi quantità di un particolare prodotto o se il prodotto che si sta cercando di acquistare è in e...
- Come trovo la mia taglia? Le taglie variano a seconda dei marchi e degli stili.Abbiamo una guida alle taglie che le mostrerà le taglie di abbig...
- Perché il prezzo dell'articolo è diverso da quello che mi aspettavo? È possibile che si tratti di un prezzo promozionale scaduto.Per gli ordini online, possiamo occasionalmente modificar...
- Informazioni sul prodotto La maggior parte delle informazioni sui prodotti è disponibile sul nostro sito web, quando si visualizza la pagina de...
Come effettuare un ordine
- Dove trovo il mio codice voucher e il pin? Se si utilizza un voucher elettronico, il codice e il pin si trovano nella casella grigia dell'e-mail ricevuta. L'asp...
- Ho problemi con la carta regalo o l'eVoucher Se si verificano problemi nell'applicazione di una carta regalo o di un eVoucher, ciò può essere dovuto a diversi mot...
- Posso annullare o apportare modifiche al mio ordine? Devo cancellare il mio ordineUna volta effettuato l'ordine, questo viene immediatamente elaborato dal sistema in modo...
- Perché la mia banca mostra due addebiti per il mio ordine? Accettiamo il pagamento di un articolo solo dopo che è stato elaborato. Tuttavia, nel frattempo, prima dell'elaborazi...
- Problemi di pagamento Se si ricevono messaggi di errore quando si effettua un pagamento con carta, verificare quanto segue:L'indirizzo regi...
- Cos'è l'autenticazione del pagamento? L'autenticazione dei pagamenti o il 3D secure sono iniziative di prevenzione delle frodi lanciate dagli emittenti di ...