Se si ricevono messaggi di errore quando si effettua un pagamento con carta, verificare quanto segue:
L'indirizzo registrato sulla carta corrisponde all'indirizzo di fatturazione in Il mio conto/nel vostro ordine
Inserite correttamente i dati della carta, ad esempio la data di scadenza e il codice di sicurezza sul retro della carta.
Se la vostra banca ha rifiutato il pagamento, dovrete contattare il fornitore della vostra carta di credito per avere maggiori informazioni.
Provate a utilizzare una carta o un metodo di pagamento diverso.
Dopo aver controllato tutto quanto sopra e se il problema persiste, vi preghiamo di contattarci e di includere quanti più dettagli possibili sull'errore:
Il messaggio di errore visualizzato
Descrizione del problema
Quale metodo di pagamento si sta cercando di utilizzare
Quali sono i prodotti che state cercando di acquistare?
Quale browser internet si sta utilizzando o se si sta utilizzando la nostra applicazione
Qualsiasi altro dettaglio che possa essere utile
Nota bene: se si riscontrano problemi nell'utilizzo di PayPal o Frasers Plus per effettuare un pagamento, è necessario contattarli direttamente.
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