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A seconda dello stato dell'ordine, potremmo essere in grado di annullarlo. Si prega di contattare il Servizio Clienti per verificare la possibilità di annullare l'ordine.
Se l'ordine è già stato spedito o ha iniziato il processo di evasione automatica, non sarà possibile annullarlo. Per maggiori informazioni su come restituire l'ordine una volta ricevuto, consultare la nostra politica sui resi.
Devo cambiare l'indirizzo
Non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta effettuato l'ordine. Se temete di non essere reperibili, alcuni partner di consegna possono lasciare il vostro pacco a un vicino o in un luogo sicuro. Utilizzate il pulsante “Clicca per rintracciare l'ordine” nell'e-mail “Ordine spedito” per verificare se queste opzioni sono disponibili.
Se non è più possibile accedere all'indirizzo scelto, si prega di contattare il Servizio Clienti e chiederemo al nostro partner di consegna di restituirci l'ordine per un rimborso completo. Se ciò è possibile, possono essere necessari fino a 14 giorni. Se si desidera ancora l'ordine, è necessario effettuarlo nuovamente, poiché possiamo spedire solo all'indirizzo inserito al momento del checkout.
Devo modificare il mio ordine
Una volta che l'ordine è stato inviato, non possiamo apportare alcuna modifica:
Aggiunta o rimozione di articoli
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Modificare le opzioni di consegna
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