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SportsDirect - Privacy Policy

Privacy Policy

Il Gruppo Frasers è composto da diversi marchi ed entità legali e la società responsabile del trattamento dei tuoi dati personali dipende dallo scopo per cui vengono raccolti. Per ogni finalità di trattamento ti verrà comunicata la società responsabile.

Per noi la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti è fondamentale. Tutti i dati personali che ci fornisci e dai quali puoi essere identificato sono conservati in modo sicuro e confidenziale e vengono trattati in conformità alla legislazione vigente e alla presente Informativa sulla Privacy, che stabilisce quali dati personali raccogliamo su di te quando interagisci con noi e come utilizziamo i tuoi dati personali.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire il trattamento non autorizzato o illegale dei tuoi dati personali, compresa la crittografia di questi secondo gli standard di settore applicabili. Nel caso in cui ti abbiamo fornito (o tu abbia scelto) una password che ti consente di accedere a determinate parti del nostro sito, sei pregato di tenerla al sicuro. Ti chiediamo di non condividere la password con nessuno.

Questa Policy riguarda il nostro sito web (qualsiasi sito web gestito da SportsDirect.com Retail Ltd. o da una società del Gruppo), la nostra app (qualsiasi app gestita da SportsDirect.com Retail Ltd. o da una società del Gruppo), i nostri negozi e qualsiasi corrispondenza con il Gruppo in relazione alla nostra offerta di vendita al dettaglio.

Eventuali modifiche apportate alla presente informativa saranno riportate su questa pagina e notificate all'utente tramite e-mail, se necessario.

Chi siamo?

Come indicato nei nostri termini e condizioni, il presente Sito web e l'App sono gestiti da SportsDirect.com Retail Ltd., o da una società del Gruppo, il cui indirizzo registrato è Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Regno Unito, NG20 8RY.

SportsDirect.com Retail Ltd. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione sul Sito e dell'App e l'acquisto dei nostri prodotti. Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo dei tuoi dati personali o alla presente informativa sulla privacy, puoi scrivere a Data Protection: Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Regno Unito, NG20 8RY oppure inviare un'e-mail a

data.protection@frasers.group.

Informazioni che possiamo detenere su di te

Quando ti registri per utilizzare il nostro sito web o l'app, acquisti un prodotto, ti registri per ricevere le nostre e-mail, ti candidi per un lavoro, ti registri per i nostri servizi di iscrizione o di fidelizzazione, partecipi a un concorso o a una promozione gestita dal Gruppo o ci contatti, i dati personali che ci fornisci come, ad esempio, nome, data di nascita, contatti (account sui social media compresi), numero di telefono, cronologia delle transazioni, informazioni di accesso e di pagamento e sesso, possono essere raccolti insieme a una prova di identità (ID). 

Quando navighi sul nostro Sito web o sull'App, che tu sia registrato o meno, acquisti un prodotto, ti registri per ricevere le nostre e-mail di marketing, ricevi e apri o clicchi le nostre e-mail, o fai una domanda di lavoro, noi e le nostre reti pubblicitarie partner, gli inserzionisti e gli affiliati pubblicitari (Inserzionisti terzi), raccoglieremo informazioni su di te, come su ogni utente, ad esempio, lingua, sesso presunto, indirizzo IP, quando ha visitato il nostro Sito web o l'App, come è arrivato sul nostro Sito web o sull'App, cosa visita dopo il nostro Sito web o l'App, le pagine che ha visitato, quanto tempo ha trascorso navigando su singole pagine del nostro Sito web o dell'App, eventuali prodotti che ha visualizzato, acquistato o messo nel proprio carrello, il browser (se applicabile) e il dispositivo che ha utilizzato per accedere al nostro Sito web o all'App.

Nelle nostre sedi, compresi i nostri negozi, possiamo utilizzare telecamere a circuito chiuso e la tecnologia di riconoscimento facciale per monitorare e registrare le immagini ai fini della sicurezza, della prevenzione e dell'individuazione di reati e della salute e sicurezza, archiviando le immagini a livello centrale. Ulteriori informazioni sulla tecnologia di riconoscimento facciale che utilizziamo e sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali sono disponibili su www.facewatch.co.uk/privacy 

In caso di contatto telefonico, le chiamate possono essere registrate per scopi di qualità, formazione e sicurezza. Le chiamate possono essere monitorate anche senza il tuo consenso nelle seguenti circostanze: per fornire la prova di una transazione commerciale; per prevenire o individuare un crimine; per garantire che il Gruppo sia conforme alle procedure normative; per verificare che gli standard o gli obiettivi di qualità siano rispettati; per garantire l'efficace funzionamento del sistema di telecomunicazioni.

Come possiamo utilizzare i tuoi dati personali

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali nei seguenti modi:

• Per evadere l'ordine - abbiamo bisogno dei tuoi dati anagrafici, di contatto e pagamento per consentire alla società del Gruppo interessata di stipulare un contratto con te e non siamo in grado di farlo senza questi dati (si prega di notare che i tuoi dati potrebbero dover essere trasmessi a un'altra società del Gruppo e/o a terzi, come uno dei nostri corrieri o uno dei loro agenti di sdoganamento, per consentire loro di fornire o consegnare il prodotto che hai ordinato e alcuni ordini saranno elaborati e consegnati direttamente da alcuni dei nostri partner fornitori o come parte della nostra infrastruttura logistica o dell'offerta di mercato ("Direct supply"). Potremmo conservare i tuoi dati per un periodo di tempo ragionevole dopo che hai completato la transazione, al fine di adempiere a qualsiasi obbligo contrattuale come rimborsi, garanzie, ecc. e per soddisfare qualsiasi obbligo legale di conservazione dei dati transazionali);
• Per informarti su prodotti e servizi simili, o su prodotti e servizi di cui ci chiedi di inviarti informazioni, via e-mail, posta, cellulare, telefono e/o attraverso altri mezzi digitali (a seconda delle tue preferenze), compresi i social media;
• Per fornirti i servizi da te richiesti, tra cui la vendita e/o la distribuzione dei prodotti messi a tua disposizione attraverso Direct supply, compresa la gestione dei tuoi servizi di affiliazione o di fidelizzazione;
• Per registrarti sul sito web o sull'app (laddove ciò comporti la creazione di un account, utilizzeremo i tuoi dati personali per mantenere e aggiornare il tuo account (ad esempio, in caso di cambio di indirizzo o di modifica delle tue preferenze di marketing);
• Per amministrare il nostro sito web e l'applicazione;
• Per analizzare e migliorare l'uso del nostro sito web, dell'app e dell'offerta di vendita al dettaglio, compreso il modo in cui l'utente si muove all'interno del nostro sito web, dell'app o dei negozi al dettaglio;
• Per amministrare qualsiasi concorso gestito dal Gruppo. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni specifiche di ciascun concorso;
• Per misurare e analizzare gli effetti della nostra pubblicità;
• Per dare suggerimenti e raccomandazioni all'utente, agli altri utenti del nostro sito web e dell'app e agli utenti dei servizi dei nostri inserzionisti terzi su prodotti o servizi che potrebbero interessare l'utente o i loro clienti;
• Per mantenere i contatti con l'utente in merito alle sue preferenze di marketing;
• Per mantenere il nostro sito web, l'applicazione e la rete sicuri e protetti;
• Per elaborare i pagamenti e individuare e prevenire transazioni fraudolente e/o qualsiasi altra attività criminale (potremmo trasmettere i tuoi dati a terzi per svolgere queste funzioni); e per valutare ed elaborare eventuali domande di lavoro;
• Riceveremo i tuoi dati personali da altre società/enti legali o li forniremo ad altre società in caso di fusione o acquisizione di un'altra azienda per collegare l'account che hai presso di noi all'account che hai presso l'altro marchio e per condividere le informazioni sui tuoi acquisti;
• Se necessario, in caso di fusione o acquisizione di un'altra azienda o di riorganizzazione della nostra attività, nel qual caso alcune delle tue informazioni potranno essere condivise con un potenziale acquirente o in altro modo, ma solo nella misura strettamente necessaria ai fini di tale vendita o amministrazione;
• Per raccogliere il tuo feedback o effettuare ricerche sui clienti per migliorare i nostri prodotti e servizi;

 Possiamo utilizzare i tuoi dati personali solo se abbiamo un motivo valido per farlo, ad es.:

• Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi;
• Per l'esecuzione del nostro contratto con te o per prendere provvedimenti su tua richiesta prima di stipulare un contratto;
• Per i nostri interessi legittimi o per quelli di una terza parte; 
• Se hai dato il tuo consenso.

 Un interesse legittimo si ha quando abbiamo un motivo commerciale o imprenditoriale per utilizzare le tue informazioni, a condizione che questo non prevalga sui tuoi diritti e interessi, come ad esempio per fornire un marketing appropriato e per mantenere i nostri servizi.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Non conserveremo i tuoi dati personali per alcuno scopo più a lungo di quanto sia necessario e conserveremo solo i dati personali pertinenti alla realizzazione del nostro scopo.

Conserveremo i dati personali forniti dall'utente al momento della registrazione di un account sul nostro Sito web o sull'App per tutto il tempo in cui tale account rimarrà in essere.

In caso di contatto con il nostro servizio clienti, conserveremo tali dati per il tempo necessario a risolvere la richiesta e per un breve periodo dopo la chiusura della stessa.

Quando si effettua un acquisto tramite il nostro Sito web o l'App, conserviamo alcuni dati personali come nome, indirizzo e-mail e indirizzo postale, fino a quando l'utente non ci chiede di aggiornare o cancellare tali dati, questo allo scopo di segnalare utenti nuovi e pre-esistenti ai nostri inserzionisti affiliati. Conserviamo le informazioni sulle transazioni per un periodo più lungo se l'utente è titolare di un conto del Programma fedeltà o se richiesto dalla legge. Conserveremo i dati relativi alla tua cronologia di navigazione sul sito per un periodo analogo.

Se siamo obbligati per legge o se è ragionevolmente necessario per soddisfare i requisiti normativi, risolvere le controversie, prevenire le frodi e gli abusi o applicare i nostri termini e condizioni, possiamo anche conservare alcuni dei tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato anche dopo la chiusura del tuo account.

Conserviamo le registrazioni delle telecamere a circuito chiuso a livello centrale per un massimo di 30 giorni e per un periodo più lungo se sono rilevanti per un incidente, un reclamo, un'indagine o un procedimento legale. Puoi trovare informazioni sulla conservazione dei dati raccolti tramite la tecnologia di riconoscimento facciale che utilizziamo su www.facewatch.co.uk/privacy

Conserveremo le informazioni relative a qualsiasi domanda di lavoro per tutto il tempo necessario a elaborare la candidatura e, in caso di esito negativo, per un ulteriore periodo di circa 6 mesi. Se la candidatura viene accolta, le informazioni saranno conservate in conformità con la nostra politica sulla privacy del personale.

Conserveremo i tuoi dati per un breve periodo di tempo oltre il periodo di conservazione specificato per consentire la revisione delle informazioni e l'eventuale cancellazione.

Come potremmo condividere i tuoi dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati personali con altre società del Gruppo, ovvero con le nostre filiali, la nostra holding e le sue filiali, come definito nella sezione 1159 del Companies Act del Regno Unito del 2006.

Potremmo condividere i tuoi dati personali in relazione a fusioni, acquisizioni, situazioni di insolvenza o altro, nel qual caso divulgheremo le tue informazioni solo nella misura in cui ciò sia necessario.

Potremmo inoltre condividere i tuoi dati personali con terze parti accuratamente selezionate che ci aiutano a fornirti prodotti, pubblicità e servizi. Ciò include i seguenti tipi di terze parti:

• I nostri consulenti professionali, compresi, senza limitazione, i nostri assicuratori;
• I nostri fornitori, partner commerciali e subappaltatori;
• I nostri inserzionisti terzi;
• I nostri partner di Direct supply, che forniranno alcuni prodotti/servizi direttamente all'utente e richiederanno i suoi dati personali per elaborare e consegnare l'ordine (compresi immagazzinaggio, imballaggio dell'ordine, consegna, resi e amministrazione generale);
• I nostri fornitori di middleware per il Direct supply, che gestiscono la piattaforma attraverso la quale l'ordine effettuato dall'utente su questo sito web viene condiviso con i fornitori di Direct supply;
• Fornitori di motori di ricerca e di analisi web.

Consentiamo ai nostri fornitori di servizi di trattare i tuoi dati personali solo se siamo certi che adottino misure adeguate per proteggerli. Inoltre, imponiamo obblighi contrattuali ai fornitori di servizi per garantire che possano utilizzare i tuoi dati personali solo per fornire servizi a noi e a voi. Nel caso in cui dovessimo vendere la nostra attività o i nostri beni, potremmo divulgare i tuoi dati personali a qualsiasi potenziale/attuale acquirente e/o ai suoi consulenti. Potremmo inoltre divulgare i tuoi dati personali qualora fossimo soggetti a un obbligo legale in tal senso, in relazione alla prevenzione o all'individuazione di reati, allo scopo di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti legali, o qualora ritenessimo di ricevere una richiesta di divulgazione valida. Ciò include lo scambio di informazioni con altre società e organizzazioni ai fini della protezione dalle frodi e della riduzione del rischio di credito.

L'utente deve essere consapevole che, in caso di richiesta da parte delle forze dell'ordine, come la Polizia, o qualsiasi altra autorità normativa o governativa che indaghi su sospette attività illegali, potremmo divulgare e scambiare i suoi dati personali o qualsiasi altra informazione ottenuta su di lui.

Il nostro Sito web e la nostra App possono, di tanto in tanto, contenere link da e verso siti web di terzi o utilizzare un software o un servizio che richiede la condivisione dei tuoi dati personali con terzi. Si prega di notare che questi siti web/fornitori di terze parti hanno le loro privacy policy e noi non accettiamo alcuna responsabilità per queste. Si prega di controllare tali policy prima di inviare dati personali a questi siti web.

 Dove conserviamo i tuoi dati personali

I dati personali dell'utente possono essere trasferiti e conservati al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Possono anche essere elaborati da personale che opera al di fuori del SEE e che lavora per noi o per uno dei nostri fornitori, fornitori terzi, tra cui partner di direct supply e fornitori di middleware. In tal caso, le leggi sulla protezione dei dati del paese terzo devono essere state approvate come adeguate dalla Commissione europea o saranno in vigore altre misure di salvaguardia applicabili

 I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti che, nella maggior parte dei casi, puoi esercitare gratuitamente:

Se desideri esercitare uno di questi diritti, scrivi al Team Data Protection, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, United Kingdom, NG20 8RY o inviate un'e-mail a data.protection@frasers.group. 

Se decidiamo di non dare seguito alla tua richiesta, ti spiegheremo le ragioni del nostro rifiuto.

Per salvaguardare la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti, potremmo dover richiedere una prova di identità prima di divulgare i dati personali all'utente in risposta a una qualsiasi delle richieste di cui sopra.

Come si può impedire l'utilizzo dei propri dati personali per il marketing diretto?

Esistono diversi modi per interrompere le comunicazioni di marketing diretto da parte nostra:

• Fai clic sul link "Cancella iscrizione" in qualsiasi comunicazione e-mail che ti inviamo. In questo modo non riceverai più alcuna e-mail da parte nostra;
• Se hai un account, accedi al tuo account, visita l'area "Il mio account" e modifica le tue preferenze;
• Nelle nostre applicazioni, puoi gestire le tue preferenze e rinunciare a una o a tutte le diverse notifiche push selezionando o deselezionando le relative opzioni nella sezione "Impostazioni";
• Scrivi al Team Data Protection, Unit A, Brook Park East, Meadow Lane, Shirebrook, Regno Unito, NG20 8RY oppure inviate un'email a data.protection@frasers.group.

Si prega di notare che, dopo aver modificato le proprie preferenze, l'utente potrebbe continuare a ricevere comunicazioni per un breve periodo, mentre i nostri sistemi vengono completamente aggiornati.

Come presentare un reclamo

Ci auguriamo che il Team Data Protection sia in grado di risolvere qualsiasi dubbio o preoccupazione in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra.

Tuttavia, se ritieni che i tuoi dati personali non siano stati trattati correttamente o se non sei soddisfatto della nostra risposta a qualsiasi richiesta che ci hai fatto in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) o a qualsiasi altra autorità di vigilanza competente nel paese di residenza.

È possibile contattare l'ICO chiamando il numero 0303 123 1113 o andando online al seguente indirizzo www.ico.org.uk/concerns (si apre in una nuova finestra; si prega di notare che non possiamo essere responsabili per il contenuto dei siti web esterni).

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