Tutti i resi vengono ispezionati una volta ricevuti, anche nel caso in cui si ritenga che uno degli articoli abbia un difetto di fabbricazione.
Quando si restituisce un acquisto al negozio, un membro del personale valuterà l'articolo per determinare se il problema è un difetto di fabbricazione o il risultato di una normale usura.
Se il personale conclude che il guasto è dovuto all'usura e si desidera contestarlo ulteriormente, è necessario organizzare l'ispezione dell'articolo da parte di una terza parte affidabile. Dopo aver fornito una lettera intestata o un'e-mail della terza parte che confermi un difetto di fabbricazione, è possibile tornare in negozio per ricevere ulteriore assistenza.
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