Se avete effettuato un ordine su un sito web fraudolento credendo che fosse il nostro, comprendiamo la frustrazione che questo può causare. Anche se non possiamo indagare sulle transazioni fraudolente al di fuori della nostra piattaforma, abbiamo raccolto i passi da compiere:
I passi da seguire per denunciare le truffe:
Denunciare la truffa: Contattare Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) e informare la propria banca, soprattutto se sono state condivise informazioni finanziarie.
Segnalate la truffa online: Se il sito della truffa si trova sui social media, segnalatelo attraverso gli strumenti della piattaforma e valutate la possibilità di lasciare un commento di avvertimento per allertare gli altri.
Controllare la sicurezza degli account: Utilizzate Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) per identificare se uno dei vostri account è stato compromesso. Se necessario, aggiornate immediatamente le password.
Cambiare le password: Proteggete gli altri account cambiando le password, soprattutto per gli account in cui potrebbero essere stati utilizzati gli stessi dati.
Vi assicuriamo che quando acquistate con noi facciamo ogni sforzo per mantenere la vostra esperienza d'acquisto sicura e protetta attraverso il nostro sito web, l'app e quando visitate i nostri negozi.
In caso di dubbio, vi consigliamo di effettuare gli ordini direttamente dal nostro sito web o dalla nostra app. Anche le nostre pagine social sono verificate (segno di spunta blu), quindi vi invitiamo a controllare sempre questo aspetto per confermare l'autenticità.
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