Come possiamo aiutarti?

Se si verificano problemi nell'applicazione di una carta regalo o di un eVoucher, ciò può essere dovuto a diversi motivi:

• Le carte regalo e gli eVoucher sono validi per due anni dall'acquisto. Qualsiasi saldo residuo verrà annullato alla data di scadenza della carta.
• Le carte regalo e gli eVoucher non possono essere utilizzati da clienti al di fuori del Regno Unito.
• Il sito web si blocca durante un precedente tentativo di pagamento.
• Se stavate pagando una parte dell'ordine con un metodo di pagamento diverso (ad esempio una carta di credito o di debito) e poi avete riscontrato un problema presso la vostra banca relativo a quel tentativo di pagamento.

Purtroppo questo significa che la Gift card/eVoucher sarà temporaneamente congelata; si prega di attendere 48 ore prima che si resetti e poi di riprovare. Il nostro servizio clienti non è in grado di accelerare questa procedura.